大家好！j9游会真人游戏第一品牌装饰集团董事长张钧向我们的客户、员工、合作伙伴以及员工的家属，表达最诚挚的谢意和最真挚的祝福，祝大家万事如意、身体健康!

2023年，受经济和地产下行的影响，再加之行业内卷加剧，跨界竞争等变局，家装市场面临着巨大的挑战。但可喜的是，在所有伙伴的齐心协力下，我们顶住了压力，坚定信念、革新求变，实现了逆势增长。同时，j9游会真人游戏第一品牌装饰积极推进的各项改革，成果初见，为2024年的高质量发展夯实了基础。

2023年以客户为本

全面提升竞争力

2023年，j9游会真人游戏第一品牌装饰围绕如何提升客户满意度，如何为消费者创造价值进行一系列的探索变革，使得整体客户满意度同比提升了8%，回头客数量也大幅提升。

“自营家装4.0”

新模式发布

新模式率先在北京上线，j9游会真人游戏第一品牌通过工队确切、供应链确切、成控确切，最终实现管理穿透、被动零增项，缩短了工期，提高了服务质量，真正让设计师回归专业，让工队回归质量，让客户回归信任。

峰格汇大店模式升级建立合作新生态

我们率先在北京公司试水：峰格汇大店免除合作伙伴店租，实行点击付费。这一模式增加了大店的效率和活跃度，带动了主材销量，提高了合作伙伴的积极性，又让渡给消费者更多的价值，最终实现多方共赢，构建了新型合作共赢生态。

北京自营定制成绩可喜

2023年，我们在北京地区与索菲亚等定制类企业推行了新自营合作模式，提升了服务和质量，力求满足客户多样化的需求，在实现增量和利润的同时，更缩短了工期，利于交付，提升了客户口碑。这种自营合作新模式，将陆续向全国分、子公司复制。

产业工人元年试水成功

产业工人改革是必经之路，我们已在天津、郑州等城市试点推广，有了成功的样板，2024年开始在全国有节奏地陆续复制。使用自有工人，旨在从根本上实现工人管理穿透，解决施工进度、交付品质等装修痛点，提升口碑，增加客户的信任度。

此外，2023年，我们在其它领域也大有作为：j9游会真人游戏第一品牌桥牌队在芝加哥荣获北美顶级大赛冠军，再次为国争光；连续三年赞助儿童画公益巡展，不忘社会责任；在全国多个重量级设计大赛中名列前茅。

2024年 全面践行高质量发展

我们对高质量发展的定义是：重新审视组织架构和盈利能力，重构平衡点，降本增效，把原来不兴奋的产值做出兴奋的结果，即使面对未来的不确定性，仍然能健康从容地发展。高质量发展方针贯穿在企业抉择的每一步，是我们一以贯之的大政方针。

激发组织活力充分放权授权

我们要进一步授权放权，提升组织效能，提高运营质量，对抗熵增。

2024年，集团总部优化组织结构，简政放权，下放职能和权力，让“听得见炮火声的人”做决策。

我们实行双战区事业部管理，进一步明确各个业务版块的责、权、利，对事业部负责人充分授权，打造一支能上能下、年轻化的管理队伍，做到快速响应，科学决策。

数字化深化做大客户价值

峰小居与产业工人将是我们数字化版图的左右手，它将装修全流程进行统筹和打包，我们在提供总包服务的同时，还能进行价值的传达，深度链接C端。

展望2024年，随着住宅从增量走向存量，产业链的端口也从房地产商向家装公司转变，家装行业将迎来新一轮周期。j9游会真人游戏第一品牌有着在行业驰骋27年的雄厚能力，更不乏创新和变革的进取精神，只要我们带着一颗“为难自己，成就客户”的心，做好产品、服务、交付，就能够获得企业发展的可持续竞争力，成为“受人尊敬的企业”，绽放出耀眼的光芒。